初めてサービスご利用される方は、必ずお読みください

 

共通注意事項

お申込みについて

原則、各サービスのご予約サイトよりお申込みください
【ご予約サイト入力方法がわからない場合】
「予約サイトお問合せ」または、直接「pleasant.life.cz@gmail.com」にお問合せください

お申込み後の注意事項

1週間経ってもこちらからの連絡がない場合

メール管理会社により双方受信不可能や不明メールとなっていたり、迷惑メールとして振り分けられている場合がございます
お手数ですが「迷惑メールフォルダの確認」または直接「pleasant.life.cz@gmail.com」ご連絡をいただけると嬉しいです
※再度ご連絡いただく場合は、PCアドレスとお電話番号も合わせて記入していただけるととても助かります

ご返信にお時間を有する場合

また土日祝や年末年始・お盆時期にいただいたお申込みはご返信に時間が要する場合があります
ご了承願います

お支払いについて

お支払いは、基本お振込みにて前払いをお願いしています
予約確定とともにメールにてお振込みいただく金額と指定銀行をお伝えさせていただきます
※当日現金でのお支払いをご希望の場合は、相談ください

キャンセルについて

基本、お振替でお願いしております
キャンセルご希望の場合は、前日までにお願いいたします
※前日までのキャンセルの場合、全額返金させていただいております
ただし、振込手数料のご負担をお願いいたします
※当日キャンセルの場合は、正規代金をお支払いいただいております

天候など不測の事態による延期・中止・キャンセルについて

台風や積雪などの交通困難が予測できる場合

前日までにこちらで判断させていただいて延期や中止を決定させていただきます

感染症発症の場合

企業が一般的に通勤禁止するインフルエンザなど感染症の場合、予定を延期または中止させていただきます
※家族が感染した場合も同様の対応をさせていただきます

お客様の感染症発症の場合

お客様の感染症発症の場合も上記同様の対応をお願いいたします
※お片づけサービスの場合、日程変更による延期対応
※講座・セミナーなどの場合、ご参加いただけるのはうれしいですがご無理のないよう出来る限り前日までにご連絡をお願いいたします

個人情報の取り扱いについて

当方では、お客様よりいただいた個人情報について関係法令及びその他規範を厳守いたします
※撮影写真や感想のblogなどへの使用はお客様の了承を頂いたもののみ使用いたします

 

ご自宅お片づけサービスの注意事項

性別について

原則、女性限定のサービスとさせていただきます

男性のご依頼の場合

当サービスを受けられた女性の方の紹介とその女性の立ち合いまたはご在宅されている場合に限りお受けさせていただきます
※上記条件下でない場合は、サービスをその場で中止させていただきます
その際のご返金は対応しかねます

立ち合いについて

当方の片づけ方法は、今後ご自身でお片づけできるようになるためにも、またリバウンドしにくくするためにも立ち合いという形ではなく、お客様にも一緒にお片づけ作業をしていただいております

小さなお子様、ペットに対する安全について

お片づけサービス作業は、家具や物を動かすなどの行動が伴い、対応を誤ると事故に繋がる危険性がございます
小さいお子様、あるいはペットなどは作業ゾーンへ出来るだけお近づきにならないようにお願いいたします

貴重品について

作業上、物の移動などの際に貴重品などの破損事故などが考えられます
あらかじめ、安全な場所に保管いただきますようお願いいたします

物品の破損について

物品の取り扱いにつきましては細心の注意を払い作業しておりますが、万が一破損が生じた場合は一週間以内にご連絡いただき、保険の範囲内で対応させていただきます

経年劣化について

使用年月により自然に製品が劣化した物につきましては、責任を負いかねます
あらかじめ、ご了承ください

ゴミについて

不用品が出た場合、お手数ですがお客様に処分を行っていただきます
各用途別のゴミ袋などのご用意も合わせてお願いいたします

サービス作業中のお願い

電源、掃除道具、水道及びトイレをお借りすることをご了承ください

その他、注意点・キャンセル方法・個人情報の取り扱いなどは上記【共通注意事項】をお読みください

 

講座・セミナーの注意事項

小さなお子様について

基本講座・セミナーへのお子様同伴参加はお断りさせていただきます
※保育環境を提供することが出来ないため安全確保ができないため
※お子様同伴の講座開催も行っていますが、その際の安全確保は参加者の方で行っていただいています

当日キャンセルについて

開催当日のキャンセルは、基本ご返金対応出来ないことをご了承願います

講座開催中止について

開催人数に達しない場合

講座開催を中止させていただく事があります
その場合、前日までに中止決定のご連絡をさせていただきます
※事前にお振込みいただいた代金は全額ご返金させていただきます
その際の振込手数料は、こちらで負担させていただきます

その他、注意点・キャンセル方法・個人情報の取り扱いなどは上記【共通注意事項】をお読みください

サービスエリア

ご自宅訪問サービス

海老名駅を起点にご自宅まで公共機関使用で片道1時間以内とさせていただいております
それ以降につきましては、2000円の出張費を頂戴させていただいております
なお、伺える最大範囲は海老名駅よりご自宅まで片道1.5時間までとなります
それ以外のエリアにお住いの方はご相談ください

 

その他

上記以外のご質問などに関しましては、予約サイト問い合わせフォームよりご連絡ください。

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